ITIL : Pour un service informatique optimal

Description

Diffusé tout d'abord en Grande-Bretagne il y a une dizaine d'années, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel des meilleures pratiques de mise en œuvre et de gestion des services informatiques et télécoms, indépendamment de leur taille et de la technologie utilisée. Après s'être imposé dans les pays anglo-saxons, il connaît aujourd'hui un essor important en France, où il est considéré comme un réel outil de création de valeur. Bien plus qu'une simple introduction aux concepts, ce livre reprend l'essentiel de la bibliothèque ITIL en décrivant chacun des huit livres qui la composent et en exposant en détail les deux livres de la gestion des services (ITSM). Il présente également un cas pratique complet et propose une série de modèles de documents ITIL. Couvrant le programme de la certification ITIL Foundation, cet ouvrage sera lu avec profit par toute personne ayant à intervenir ou à gérer l'un des aspects de l'informatique moderne. Sa vocation est d'appuyer le message clé d'ITIL : " les services informatiques sont là pour supporter avec efficacité l'activité de l'entreprise". Mise à jour et augmentée, la deuxième édition de ce livre prend en compte la nouvelle version V3 d'ITIL, ainsi que la norme ISO/CEI 20000. Elle détaille également comment justifier un projet ITIL auprès de son entreprise et gérer le changement qui en résulte.

Disclaimer:
Contents of this page are indexed from the Internet. All actions are under your responsability. Email us to report illegal contents or external links and we'll remove them immediately.

Please check the description for download links if any or do a search to find alternative books.

Can't Download?
Please search mirrors if you can't find download links for "ITIL : Pour un service informatique optimal" in "Description" and someone else may update the links. Check the comments when back to find any updates.

Search Mirrors
Maybe some mirror pages will be helpful, search this book at top of this page or click here to find more info.

1. Ebooks list page : 3427
2. ITIL Service Manager Exam Preparation Course in a Book for Passing the ITIL Service Managers V2 Exam
3. The ITIL V3 Factsheet Benchmark Guide: An Award-Winning ITIL Trainers Tips on Achieving ITIL V3
4. [share_ebook] ITIL Practitioner Plan and Improve (IPPI) All-in-one Exam Guide and Certification Work book; IT Service Management with Availabilty Management, Capacity ... Recovery, IT Service Continuity Management
5. Itil Service Support
6. ITIL - Service Delivery
7. ITIL IT Service Management
8. Effective IT Service Management: To ITIL and Beyond!
9. Effective IT Service Management: To ITIL and Beyond!
10. Effective IT Service Management: To ITIL and Beyond!
11. Effective IT Service Management: To ITIL and Beyond!
12. Effective IT Service Management: To ITIL and Beyond!
13. Service Design, Itil, Version 3
14. Effective IT Service Management: To ITIL and Beyond! (Repost)
15. ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
16. ITIL Foundation Certificate in IT Service Management